Gegevensbescherming
Bij Ticket for the Moon (TFTM) hechten we het grootste belang aan het respecteren en beschermen van de privacy en persoonsgegevens van onze klanten. Het doel van deze pagina is de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het gebruik van onze diensten toe te lichten.
De verantwoordelijke voor de verwerking op de website Tikamoon.com is:
TICKET FOR THE MOON (TFTM), een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 31.600 euro, ingeschreven in het handelsregister van Lille onder nummer B 492 684 279, geïdentificeerd onder het intracommunautaire btw-nummer FR 23 492 684 279, met het hoofdkantoor te Englos (59320), 4, allée du Progrès, 1e verdieping, Parc AREA (hierna ‘TFTM’).
1. Gegevensverzameling:
‘Persoonsgegevens’ verwijst naar alle informatie over u als natuurlijke persoon en waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. De persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen wanneer u op de site surft en een bestelling plaatst, zijn uw naam, voornaam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer, evenals browsinggegevens (IP-adres, etc.).
TFTM zal uw persoonsgegevens kunnen verzamelen wanneer:
- u door de pagina's van de site bladert (desktop of mobiel)
- u zich abonneert op onze informatiefeeds (nieuwsbrief, alerts, etc,…)
- u een klantenaccount aanmaakt (‘Mijn account’)
- u contact opneemt met ons bedrijf (‘Contact’-sectie of via Chat)
- u solliciteert naar een baan (sectie ‘Vacatures')
2. Gebruik van gegevens:
Verplichte persoonsgegevens die worden verzameld en die essentieel zijn voor het verwerken en beheren van de bestellingen van de klant en voor de commerciële relatie tussen TFTM en de klant, worden op alle relevante pagina's van de site aangegeven met een sterretje.
TICKET FOR THE MOON kan hiermee:
- Uw vragen of verzoeken om informatie per e-mail, telefoon of chat beantwoorden
- Uw klantenaccount, winkelmandje en bestellingen beheren
- Uw leveringen beheren, bestellingen opvolgen en aftersales service bieden
- U de Tikamoon-nieuwsbrief sturen als u daarop bent geabonneerd
- Uw mening verzamelen over onze site en onze producten door u de mogelijkheid te bieden deel te nemen aan enquêtes of opiniepeilingen, per e-mail of telefoon
- De site te personaliseren (mobiel en desktop) volgens uw affiniteiten
- Siteverkeer analyseren (mobiel en desktop)
- Wedstrijden en prijsvragen organiseren
- Fraude bestrijden bij het betalen van bestellingen
Met uitzondering van commerciële prospectie waarvoor wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig hebben, is TICKET FOR THE MOON van mening dat alle hierboven opgesomde verwerkingen noodzakelijk zijn voor het beheer van de overeenkomst tussen de klant en TICKET FOR THE MOON.
U kunt uw toestemming voor commerciële prospectie op elk gewenst moment intrekken door te klikken op de link onderaan onze nieuwsbrieven of door een schriftelijk verzoek hier. Zodra u zich hebt afgemeld, wordt uw e-mailadres van de mailinglijst verwijderd.
3. Gegevensoverdracht
TICKET FOR THE MOON is de enige ontvanger van uw persoonsgegevens. Uw gegevens kunnen echter worden doorgegeven aan derden (toeleveranciers) die ze gebruiken namens en volgens de instructies van TFTM.
TICKET FOR THE MOON zal uw persoonsgegevens enkel doorgeven aan derden in de volgende gevallen:
- Voor verzending en betaling van uw bestelling
- Bij het inschakelen van een technische dienstverlener om u de gevraagde dienst te leveren (bijvoorbeeld het verzenden van de Tikamoon-nieuwsbrief)
- Voor het verzamelen van de meningen van klanten over de producten die op de markt worden gebracht
- Als onderdeel van het onderhoud en de technische ontwikkeling van de website en mobiele site
- Op verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of een bij wet gemachtigde administratieve autoriteit
- Als u expliciet toestemming geeft om deze informatie door te geven aan partners (bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden).
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Een ‘cookie’ is een klein bestand, meestal bestaande uit letters en cijfers, dat door de internetserver wordt verzonden en op uw terminal (pc, tablet of smartphone) wordt opgeslagen. De meeste cookies slaan informatie op over uw surfgedrag op een website. Onze eigen cookies worden 13 maanden bewaard.
Er zijn verschillende soorten cookies, die we in drie categorieën hebben ingedeeld.
4.1. Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de site:
Door het gebruik van deze cookies kan de website tikamoon.com u onder andere de volgende diensten aanbieden:
- Toegang tot uw klantenaccount
- Uw mandje opslaan
- Uw wishlist en favorieten opslaan
- De laatste geraadpleegde producten van uw sessie opslaan en weergeven
4.2. Cookies voor publieksmeting en statistieken:
Met deze cookies kunnen we statistieken samenstellen over bezoeken aan de website tikamoon.com. Deze informatie is nuttig voor ons:
- om onderzoek uit te voeren om de inhoud van de site aan te passen aan uw behoeften
- om storingen op te sporen en onze servicekwaliteit te verbeteren.
4.3. Cookies van sociale netwerken en advertentiecookies van partnerbedrijven
Ze kunnen op uw terminal worden geplaatst om de interactiviteit van onze site te verbeteren en om het reclameaanbod dat u buiten onze site wordt toegestuurd, te personaliseren op basis van uw interesses.
U kunt de parameters voor cookies van onze site instellen met behulp van ons centrum voor cookiebeheer.
U kunt ook uw toestemming geven of het gebruik van cookies weigeren door uw browser dienovereenkomstig te configureren. Raadpleeg daarvoor de gebruikershandleiding van uw browser.
Raadpleeg de volgende pagina's voor de belangrijkste browsers:
4.4 Epsilon/Conversant analytische cookie
Epsilon/Conversant gebruikt cookies (of andere soorten gegevens) voor toegang tot informatie op het apparaat van de consument (met de mogelijkheid voor de gebruiker om al dan niet toestemming te geven voor het gebruik van deze gegevens) voor de volgende doeleinden:
Om informatie op een terminal op te slaan en/of er toegang toe te krijgen, om standaardadvertenties te selecteren, om een gepersonaliseerd advertentieprofiel aan te maken, om gepersonaliseerde advertenties te selecteren, om een profiel aan te maken om gepersonaliseerde inhoud weer te geven, om gepersonaliseerde inhoud te selecteren, om de prestaties van advertenties te meten, om marktonderzoek te gebruiken om publieksgegevens te genereren, om producten te ontwikkelen en te verbeteren, om de veiligheid te garanderen, om fraude te voorkomen en om fouten op te sporen, om advertenties of inhoud technisch te leveren, om offline gegevensbronnen te matchen en te combineren, om verschillende terminals te koppelen, om automatisch verzonden apparaatidentificatiefuncties te ontvangen en te gebruiken.
U kunt het privacybeleid van Epsilon/Conversanthier raadplegen.
5. Uw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens:
De TFTM-bestanden zijn geregistreerd bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés onder de nummers 1313661 en 1313662.
In overeenstemming met de Europese algemene verordening inzake gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 en de Franse wet inzake informatica en vrijheid (informatique et libertés) van 6 januari 1978 gewijzigd in 2004, heeft elke persoon het recht op toegang tot, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, evenals het recht om de verwerking te beperken, het recht om bezwaar te maken en het recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met: klantenservice@tikamoon.com
Om aan uw verzoek te kunnen voldoen en om identiteitsfraude te voorkomen, moet een kopie van beide zijden van uw identiteitsbewijs worden bijgevoegd. Wij verbinden ons ertoe om binnen maximaal één maand na ontvangst van uw correct ingevulde verzoek te antwoorden.
Voor meer informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen, kunt u hierterecht op de CNIL-website.
